Les réponses aux questions les plus fréquentes sur les commandes, la livraison, nos produits et les retours. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous à contact@maisondubooster.com.
Commande et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Shop Pay, PayPal et Klarna pour payer en plusieurs fois (sous réserve d'acceptation par Klarna). Le paiement est sécurisé : nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.
Puis-je recevoir une facture ?
Oui, sur simple demande à contact@maisondubooster.com en indiquant votre numéro de commande. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
Proposez-vous des précommandes ?
Pas encore. Pour être prévenu des prochaines sorties, consultez notre calendrier des sorties et inscrivez-vous à la newsletter en bas de page.
Livraison
Où livrez-vous ?
En France métropolitaine uniquement.
Sous quel délai ma commande est-elle expédiée ?
Sous 2 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement, avec un numéro de suivi envoyé par e-mail. S'y ajoute le délai du transporteur.
Combien coûte la livraison ?
- Mondial Relay (point relais) : 3,90 € jusqu'à 30 € d'achat, 5,90 € jusqu'à 80 €, 7,90 € en dessous de 150 €, offerte dès 150 €.
- Colissimo (domicile) : à partir de 5,90 €, selon le poids du colis.
- Lettre suivie : 3,50 € pour les petits envois jusqu'à 100 g (boosters).
Tous les tarifs sont détaillés dans notre politique d'expédition et affichés avant le paiement.
Pourquoi je ne peux pas choisir de point relais ?
Le choix du point relais n'est pas disponible avec les paiements express (Apple Pay, PayPal…). Passez par le bouton « Payer » du panier pour choisir votre point relais.
Pensez à indiquer votre numéro de mobile au paiement : il sert à l'avis d'arrivée de votre colis en point relais et à la préparation de l'envoi.
Mon colis est arrivé abîmé, que faire ?
Prenez des photos du colis et du produit, puis écrivez-nous à contact@maisondubooster.com. Jusqu'à la remise du colis, les risques de transport sont à notre charge.
Nos produits
Vos produits sont-ils neufs et authentiques ?
Oui : neufs, scellés d'usine, jamais ouverts ni pesés. Tout est expliqué sur notre page Authenticité et garanties.
Dans quelle langue sont les cartes ?
En français, sauf mention contraire. La langue est indiquée dans le titre du produit, par exemple « (FR) », et dans ses caractéristiques.
Vendez-vous des cartes à l'unité ?
Non : uniquement des produits scellés (boosters, boîtes, coffrets, bundles et decks), ainsi que des accessoires neufs pour protéger et ranger vos cartes (protège-cartes, classeurs, boîtes de rangement). Pour choisir entre ces formats, consultez notre guide Quel format choisir ?
Un produit est épuisé, reviendra-t-il ?
Cela dépend des disponibilités chez nos fournisseurs. Écrivez-nous à contact@maisondubooster.com : nous vous dirons s'il est prévu d'en recevoir.
Retours et rétractation
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans justification : via le lien « Renoncer au contrat ici » présent en bas de chaque page, ou par e-mail. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons sous 14 jours.
Et si j'ai ouvert le produit ?
Le droit de rétractation s'applique, mais l'ouverture du scellé ou des boosters peut faire perdre de la valeur au produit : votre responsabilité peut alors être engagée pour cette dépréciation. Tous les détails sont dans nos conditions générales de vente.
Contact
Comment vous contacter ?
Par e-mail à contact@maisondubooster.com, par téléphone au +33 7 81 24 30 83 ou via notre formulaire de contact.